LEGAL REFERENCE

Perlindungan Akun dan Keamanan Data Anda

Kami mengoperasikan crown9 dengan standar perlindungan data yang ketat dan proses verifikasi akun yang transparan. Setiap transaksi deposit dan penarikan dilindungi melalui enkripsi tingkat bank, dan informasi pribadi...

Verifikasi Akun BerlapisEnkripsi Data Tingkat BankPerlindungan Privasi Pengguna
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
crown9 Perlindungan Akun dan Keamanan Data Anda

Ketentuan Layanan dan Komitmen Hukum Kami

crown9 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perjudian online. Kami mempertahankan dokumentasi lengkap tentang bagaimana deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dan diverifikasi. Setiap akun diaudit untuk memastikan kepatuhan terhadap batas usia dan persyaratan identitas. Penarikan diproses melalui jalur pembayaran yang sama dengan deposit Anda, dan semua catatan transaksi tersimpan untuk audit internal

dan kepatuhan regulasi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Saluran Dukungan Kebijakan dan Akun

Tim layanan pelanggan crown9 siap menjawab pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, dan proses verifikasi. Hubungi kami melalui email dukungan yang tersedia 24/7, live chat terintegrasi dalam dashboard akun Anda, atau pusat bantuan FAQ yang mencakup pertanyaan umum tentang penyimpanan data dan hak akses.

Team online

Email Dukungan

Kirim pertanyaan tentang kebijakan, verifikasi akun, atau permintaan data kapan saja. Tim kami merespons dalam waktu 24 jam kerja.

Live Chat

Akses obrolan langsung langsung dari halaman akun Anda untuk pertanyaan kebijakan pribadi dan bantuan verifikasi real-time.

Pusat Bantuan

Jelajahi dokumentasi self-serve kami tentang perlindungan data, hak pengguna, dan cara mengakses atau mengubah informasi akun Anda.

KEPERCAYAAN DAN TRANSPARANSI

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

crown9 memisahkan data akun pemain dari catatan keuangan dan menyimpan keduanya dalam server terenkripsi yang terpisah secara geografis. Kami tidak membagikan informasi pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali untuk...

Penanganan Data

Data pribadi Anda disimpan terpisah dari catatan transaksi. Kami mengenkripsi setiap bidang sensitif dan menghapus cadangan backup setelah jangka waktu retensi yang ditentukan.

Manajemen Cookie

Cookie sesi berakhir saat Anda keluar. Cookie fungsional membantu kami melacak preferensi bahasa dan tema. Anda dapat menonaktifkan semua cookie di pengaturan browser Anda.

Keamanan Akun

Setiap akun dilindungi oleh autentikasi dua faktor opsional menggunakan email atau SMS. Kami memantau aktivitas login anomali dan memberi tahu Anda tentang akses baru.

Retensi Data

Catatan transaksi disimpan selama 7 tahun untuk audit regulasi. Data pribadi non-transaksi dihapus setelah 5 tahun inaktif kecuali Anda meminta lebih awal.

Permintaan Akses

Ajukan permintaan akses data pribadi atau export melalui pengaturan akun. Kami menyampaikan salinan lengkap dalam format yang dapat dibaca mesin dalam 30 hari.

Tim Privasi

Hubungi petugas privasi crown9 di [email protected] untuk pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda atau untuk melaporkan masalah keamanan.

Memahami Hak Akun dan Kebijakan Anda

Buka pengaturan akun Anda, pilih "Privasi & Data", dan klik "Minta Salinan Data". Kami mengirimkan file lengkap yang berisi semua informasi pribadi Anda dalam 30 hari kerja ke alamat email terdaftar Anda.

Kami menyimpan catatan deposit, penarikan, dan permainan selama 7 tahun untuk memenuhi persyaratan audit keuangan lokal. Data pribadi lainnya disimpan selama 5 tahun setelah Anda terakhir aktif kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.

Tidak. Kami tidak pernah membagikan nama, email, nomor telepon, atau riwayat permainan Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak pihak ketiga. Kami hanya mengungkapkan data jika hukum setempat mewajibkan kami untuk melakukannya.

Ya. Anda dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun. Catatan transaksi disimpan untuk audit, tetapi data pribadi lainnya dihapus dalam 30 hari. Hubungi kami untuk mempercepat penghapusan non-transaksi.

Password disimpan sebagai hash satu arah dan tidak pernah dibaca oleh staf kami. Informasi kartu kredit dan e-wallet tidak pernah disimpan di server crown9; hanya token pembayaran yang aman disimpan untuk penarikan berulang.

Hubungi tim dukungan kami segera melalui email atau live chat. Kami akan mengamankan akun Anda, mengaudit aktivitas login, dan memverifikasi identitas Anda sebelum memungkinkan perubahan pembayaran atau penarikan.

Ya. Anda dapat memperbarui nama, email, dan nomor telepon di pengaturan akun kapan saja. Nama dan tanggal lahir diperiksa terhadap dokumentasi identitas untuk memastikan kepatuhan, jadi perubahan mungkin memerlukan verifikasi ulang.