LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

crown9 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di Malaysia. Dasar...

Data akaunKuki dan perantiRekod bayaran tempatanPermintaan akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
crown9 Buka akaun dengan privasi jelas

Semak cara crown9 melindungi data anda

Dasar Privasi crown9 terpakai apabila anda menggunakan laman crown9.co, membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi kami, atau membuat transaksi melalui saluran yang tersedia di Malaysia. Kami memproses nama, butiran hubungan, rekod log masuk, pilihan bahasa, data peranti, alamat IP, rekod pembayaran, dan catatan khidmat pelanggan untuk menjalankan akaun anda, mengesahkan arahan, mencegah akses tanpa izin, serta memenuhi keperluan operasi di mana undang-undang

tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya dibuat dengan penyedia pembayaran, penyedia teknologi, rakan pengesahan, atau pihak berkuasa yang sah apabila diperlukan untuk keselamatan, pematuhan, penyelesaian pertikaian, atau sokongan akaun. Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan undang-undang, dan tujuan asal data itu dikumpulkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi kami tentang pilihan privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi crown9, gunakan saluran yang sama seperti akaun anda supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum berbincang tentang data. Pasukan kami boleh membantu dengan permintaan salinan data, pembetulan profil, pertanyaan kuki, rekod bayaran, atau penjelasan tentang cara sesuatu rekod digunakan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas. Kami akan meminta pengesahan asas terlebih dahulu, kemudian menyemak rekod berkaitan seperti log masuk, peranti, atau saluran bayaran yang anda nyatakan.

Emel privasi

Hantar emel kepada pasukan sokongan dengan tajuk privasi dan ID akaun anda. Jangan sertakan kata laluan; kami hanya perlukan butiran secukupnya untuk mencari rekod dan membalas permintaan anda.

Borang akaun

Melalui borang dalam pusat akaun, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, atau alamat emel. Permintaan sensitif mungkin mengambil masa tambahan kerana kami perlu melindungi akaun daripada perubahan tidak sah.

KAWALAN DATA

Urus data crown9 dengan kawalan nyata

Kami membina Dasar Privasi ini untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun crown9: pendaftaran, log masuk, keselamatan sesi, pengesahan pembayaran, sokongan, dan penyimpanan rekod. Apabila anda meneroka Lightning Roulette, Gates of Olympus...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka akaun, membuat perubahan profil, menghubungi sokongan, atau menghantar arahan bayaran. Data teknikal seperti peranti, pelayar, masa log masuk, dan lokasi anggaran membantu kami mengesan risiko akses.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi akaun, mengingati pilihan bahasa, dan memahami ralat teknikal. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi keselamatan mungkin memerlukan kuki tertentu supaya log masuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk yang luar biasa, perubahan peranti, dan arahan pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan. Langkah ini melindungi akaun anda tanpa mendedahkan butiran peribadi kepada pihak yang tidak berkaitan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa, status, dan padanan akaun. Rekod ini membantu penyelesaian pertanyaan bayaran, pengesahan pengeluaran, dan jejak audit dalaman.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama tujuan asal, keselamatan akaun, pertikaian transaksi, atau keperluan undang-undang masih relevan. Selepas itu, rekod boleh dipadam, dinyahpasti, atau diarkib mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan penggunaan melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh orang lain.

Teroka jawapan dasar privasi crown9

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mencipta dan mengendalikan akaun, seperti nama, nombor telefon, emel, kata laluan terlindung, rekod log masuk, peranti, alamat IP, pilihan bahasa, serta catatan sokongan jika anda menghubungi kami.

Rekod bayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, mengesahkan status arahan, menangani pertanyaan, dan menyokong semakan keselamatan. Kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, status, serta saluran yang digunakan.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk operasi akaun, pembayaran, keselamatan, sokongan teknikal, atau permintaan sah daripada pihak berkuasa. Pihak penerima hanya menerima data yang relevan dengan tugas mereka.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan laman, mengesan ralat, dan membantu keselamatan akaun. Jika anda menyekat kuki tertentu, beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Ya, anda boleh menghubungi kami melalui sembang akaun, emel, atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyemak permintaan salinan, pembetulan, atau penjelasan penggunaan data yang berkaitan.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia dikumpulkan. Rekod akaun, transaksi, keselamatan, dan sokongan boleh disimpan selagi diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit, atau kewajipan undang-undang.

Selepas akaun ditutup, akses biasa boleh dihentikan, tetapi rekod tertentu mungkin terus disimpan untuk pertikaian, keselamatan, kewangan, atau keperluan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau dinyahpasti.